formation : TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER SERVICE CLIENT A DISTANCE
CEDRE : Les organismes de formation en franche comté.
Lieu de formation : BELFORT
Territoire : doubs, jura, territoire de belfort, haute-saone, franche-comté, franche-comte



emploi métier : Commercial Télétravailleur
public
admission :

validation apprentissage : Niveau IV - BAC, BTn, BT, BP
programme : Certificats constitutifs du titre (ccp) : - Assister, conseiller et vendre en réception d'appels - Réaliser des actions mercatiques (marketing) et commerciales en émission d'appels.
objectifs : En tant qu’interface entre l’entreprise et le client, le (la) conseiller(ère) service client à distance établit une relation à distance, principalement par appels téléphoniques ou par « courriel » et parfois par internet, avec un interlocuteur client ou usager. Lorsque le (la) conseiller(ère) travaille en réception d’appels, il (elle) apporte une réponse adaptée à l’interlocuteur, quelle que soit la nature de sa demande ou de son besoin : renseignements, information, assistance, conseil, réorientation. Il (elle) peut également lui proposer des ventes de produits ou de services commercialisés par l’entreprise qu’il (elle) représente. En émission d’appels, le (la) conseiller(ère) service client à distance établit une relation à distance avec le client ou le prospect pour vendre des produits ou des services ou pour réaliser des opérations de marketing dans le cadre de campagnes commerciales organisées par l’entreprise qu’il(elle) représente...
Formation par apprentissage
centre de formation : ( )
centre de formation : AFPA BELFORT MONTBELIARD
adresse :
ville :
site :
Niveau en fin de formation et validation Niveau IV - BAC, BTn, BT, BP
Durée totale de la formation continue :
rythme de la formation continue :
TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER SERVICE CLIENT A DISTANCE

bts management des unites commerciales
bac pro vente (prospection - negociation - suivi de clientele)
bts professions immobilieres en alternance
bts management des unites commerciales
bts negociation et relation client
cycle superieur des forces de vente
titre professionnel attache commercial
technicien en commerce international et logistique
bac pro commerce 1ere et/ou 2eme annee
bac pro vente (prospection - negociation - suivi de clientele)
conseiller commercial automobile
bts management des unites commerciales
bts negociation et relation client
bts management des unites commerciales
bts management des unites commerciales
bts negociation et relation client
bts negociation et relation client
responsable en marketing commercialisation et gestion
bts negociation et relation client
bts negociation et relation client
charge de point de vente
titre professionnel attache commercial ou vendeur specialise en magasin (publics sportifs)
bts management des unites commerciales
technicien des forces de vente option vente à distance
gestionnaire d'unite commerciale et de distribution
technicien des forces de vente
bts negociation relation client
bac pro commerce
bts negociation et relation client
3ème annee conseiller commercial
bac pro commerce
bts tertiaire multisectoriel (1ere ou 2eme annee)
conception et mise en marche de produits touristiques
titre professionnel conseiller service client a distance
teleoperateur
teleconseiller
titre professionnel conseiller service client a distance
mesure d'audience
atelier de reliure
fréquentation de site internet
Suivi du référencement
Logement étudiant
Contreplaqué Okoumé et Panneaux Okoumé
développement de site web
automatic handling
annonce mission
restauration de tableaux - restaurateur de dorures
Du Cap Corse à Corte