formation : TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER SERVICE CLIENT A DISTANCE
CEDRE : CFA Franche comté.
Lieu de formation : BELFORT
Territoire : doubs, jura, territoire de belfort, haute-saone, franche-comté, franche-comte



emploi métier : Télétravailleur Commercial
public
admission :

validation apprentissage : Niveau IV - BAC, BTn, BT, BP
programme : Certificats constitutifs du titre (ccp) : - Assister, conseiller et vendre en réception d'appels - Réaliser des actions mercatiques (marketing) et commerciales en émission d'appels.
objectifs : En tant qu’interface entre l’entreprise et le client, le (la) conseiller(ère) service client à distance établit une relation à distance, principalement par appels téléphoniques ou par « courriel » et parfois par internet, avec un interlocuteur client ou usager. Lorsque le (la) conseiller(ère) travaille en réception d’appels, il (elle) apporte une réponse adaptée à l’interlocuteur, quelle que soit la nature de sa demande ou de son besoin : renseignements, information, assistance, conseil, réorientation. Il (elle) peut également lui proposer des ventes de produits ou de services commercialisés par l’entreprise qu’il (elle) représente. En émission d’appels, le (la) conseiller(ère) service client à distance établit une relation à distance avec le client ou le prospect pour vendre des produits ou des services ou pour réaliser des opérations de marketing dans le cadre de campagnes commerciales organisées par l’entreprise qu’il(elle) représente...
Formation par apprentissage
centre de formation : ( )
centre de formation : AFPA NORD FRANCHE-COMTE - BELFORT GRAND-CHARMONT
adresse :
ville :
site :
Niveau en fin de formation et validation Niveau IV - BAC, BTn, BT, BP
Durée totale de la formation continue :
rythme de la formation continue :
TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER SERVICE CLIENT A DISTANCE

bts technico-commercial option genie electrique et mecanique
bts management des unites commerciales
bts professions immobilieres en alternance
brevet de technicien superieur management des unites commerciales
bts negociation et relation client
bts negociation et relation client
bts management des unites commerciales
conseiller commercial automobile
bts management des unites commerciales
bts negociation et relation client
bts management des unites commerciales
bts management des unites commerciales
bts negociation et relation client
bts negociation et relation client
responsable en marketing commercialisation et gestion
bts negociation et relation client
bts negociation et relation client
titre professionnel attache commercial ou vendeur specialise en magasin (publics sportifs)
brevet de technicien superieur negociation relation client
bts negociation et relation client
bac pro commerce
titre professionnel conseiller service client a distance
licence professionnelle reseaux et telecommunications option charge d'affaires en reseaux et telecommunications
licence pro commerce specialite technologies de l'information et de la communication appliquees au marketing et au commerce
bts negociation et relation client
titre professionnel attache commercial
dut techniques de commercialisation
titre professionnel conseiller service client a distance
mesure d'audience
atelier de reliure
Analyse d'audience
Suivi du référencement
Logement meublé
conception de site web
autoguided cart
Rétro-conception
meubles peints - horloge comtoise
Atlantique
bande transorteuse
convoyeur