Territoire : doubs, jura, territoire de belfort, haute-saone, franche-comté, franche-comte
emploi métier : Animateur
public
admission :
validation apprentissage : Niveau V - BEP, CAP, CFPA 1er degré
programme : 1. FAIRE DE LA MEDIATION PREVENTIVE PAR UNE PRESENCE VIGILANTE ET ACTIVE Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques. Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de dysfonctionnements relationnels, de besoins ou d'attentes de personnes. Initier des contacts avec les personnes présentes. Créer et entretenir au quotidien un climat positif par son comportement, sa disponibilité et ses contacts. Présenter ses missions, celles de sa structure et les services qu'elle propose. Donner des informations concernant son territoire d'intervention (services administratifs, transports, règles de la vie en société...). Renseigner une fiche de compte rendu d'observation. 2. REGULER PAR LA MEDIATION DES SITUATIONS DE DYSFONCTIONNEMENT Discerner, dans une situation observée, les signes révélateurs de dysfonctionnements relationnels, de besoins ou d'attentes de personnes. Articuler son action avec celle de son coéquipier. Désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnement par la gestuelle, le comportement, la parole. Argumenter avec un esprit de médiation dans une situation de dysfonctionnement . Adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes. Assurer la sécurité des personnes, sa propre sécurité et celle de l'équipe en attendant l'intervention du service compétent. Passer le relais, si nécessaire, au moment opportun. Analyser sa pratique d'AMIS . 3. PARTICIPER A DES MANIFESTATIONS OU ACTIONS PONCTUELLES POUR PROMOUVOIR LA MEDIATION SOCIALE Identifier son objectif et son rôle dans une manifestation ou une action ponctuelle. S'intégrer dans un travail collectif partenarial. Adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes. Présenter ses missions, celles de sa structure et les services qu'elle propose. Rendre compte oralement de son activité et de ses résultats.
objectifs : L’agent (e) de médiation, information, services (AMIS) contribue, par ses interventions, à développer et à réactiver des solidarités, des attitudes civiques au quotidien dans les quartiers et autres lieux de vie sociale. L’essentiel de l’activité consiste à assurer une présence dans les lieux publics (quartier, école, bus..) qui facilite les relations entre clients ou usagers et assure un climat de sécurité dans le cadre d’une politique globale de la structure employeur ( collectivité locale, association...). Le travail s’effectue le plus souvent en binôme et en déambulation, au contact direct des usagers ou clients, sous l’autorité d’un responsable avec lequel il (elle) est en relation permanente. Ses horaires sont variables d’un organisme à l’autre. Il (elle) a souvent des activités se déroulant pour partie le soir ou le week-end.
Formation par apprentissagecentre de formation : ( )
centre de formation : CTB - CENTRE DE FORMATION
adresse :
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Niveau en fin de formation et validation Niveau V - BEP, CAP, CFPA 1er degré
Durée totale de la formation continue :
rythme de la formation continue :
TITRE PROFESSIONNEL AGENT DE MEDIATION INFORMATION SERVICES
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