Territoire : doubs, jura, territoire de belfort, haute-saone, franche-comté, franche-comte
emploi métier : Télétravailleur Agent accueil
public
admission :
validation apprentissage : Niveau IV - BAC, BTn, BT, BP
programme : Connaissance du micro-ordinateur et de son environnement. Communication orale appliquée à la relation téléphonique. Bureautique appliquée à la profession. Utilisation d'Internet. Connaissance des fiches produits. Gestion de son poste de travail. Application dans le centre école. Législation du travail, environnement économique, social et juridique.
objectifs : Réaliser en autonomie toutes les activités liées au service clientèle téléphonique : prospection, conseil, fidélisation, vente , assistance et suivis de dossiers. Rendre compte de son activité. Tenir un emploi aux conditions de travail spécifiques (horaires, stress).
Formation par apprentissagecentre de formation : ( )
centre de formation : CFA DU PAYS DE MONTBELIARD
adresse :
ville :
site :
Niveau en fin de formation et validation Niveau IV - BAC, BTn, BT, BP
Durée totale de la formation continue :
rythme de la formation continue :
TELEOPERATEUR
capa services en milieu rural
teleoperateur
bac pro services : accueil, assistance, conseil
bac pro services : accueil assistance conseil
cap services hoteliers
qualification aux metiers du tertiaire secretaire polyvalente, comptable, hotesse d'accueil
qualification services hoteliers
bac pro services : accueil assistance conseil
bac pro services accueil, assistance, conseil 1ere et/ou 2eme annee
teleoperateur
teleconseiller
titre professionnel conseiller service client a distance